(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“羊貝比海淘”的投訴，稱貨物去向不明拒絕賠償。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
馮女士在羊貝比海淘買了一件商品。訂單號(hào):IN22016120611292517673。
2016年12月6日從美國亞馬遜買的東西寄到羊貝比轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)，2016年12月29交由中國海關(guān)清關(guān)，截止2017年2月27日貨物仍未到達(dá)。跟羊貝比客戶多次溝通，敷衍了事，一直不給明確的答復(fù)，每次都說下周，或者直接不理。這間公司官網(wǎng)上明明說貨物丟失包賠，問其貨物是否丟失，總說沒有，一直拖延，不肯進(jìn)行賠償，這種不做為的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，希望能說予以處理，謝謝！
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于羊貝比海淘處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
